サービスと契約の内容

以下、当所において 保育 とは、0歳(首がすわった頃)から12歳(中学生未満)の乳児、幼児、児童を預かり、世話をすることとする

以下、当所において 子ども とは、保育の対象となる子のこととする

以下、当所において 保護者 とは、子どもの主な養育者のこととする

以下、当所において 利用者 とは、保護者 又は、子どもの養育を担う者で、サービスをうける者のこととする

以下、当所において 保育者 とは、管理者を含む、保育サービスを行う者のこととする

以下、当所において 申込(申し込み) とは、保護者がサービスの利用を当所に申し出ることとする

以下、当所において 予約 とは、申し込みの詳細が確定し、サービスが予定されたこととする

以下、当所において 契約 とは、保育者と利用者が互いの予約内容 及び、サービス内容に相違がないか、意思を合致させることとする

    

具体サービス内容

(令和2年5月21日施行)

   

1.利用者全体におけるサービス内容

・利用の事由を問わず、申し込みをうけつける

・申し込みは希望利用日の前日21時までのものをうけつける

・他の予約がなく かつ、開所日であれば予約をうけつける

・契約した利用者の子どもを保育する

・利用者は保育する日時 及び、場所の選択ができ、利用者の都合に合ったサービスを受けられる

・保育は、子どもと利用者が離れた10分後から開始とする

・安全のため、保育中の子どもの水分補給は、1時間に1回以上、必ず行う

・当所の保育を通し、利用者や保護者と子どもの環境向上に貢献する

・サービスと発生する料金を含む、契約内容ついて説明をする

   

2.通常の保育サービス内容

・開所時間である9時から14時の間に、最短1時間から、利用者が希望の時間だけ保育する

・保育料は、実際に保育した時間に対して発生する

・岐阜県多治見市 及び、土岐市、瑞浪市を 基本エリア とし、利用者の希望 及び、保育の安全が確保できる場所で保育する

・基本エリア内にある有料でない場所 又は、施設 等で保育を行う

   

3.サービスの向上

・利用者と積極的な対話を行うことで、子ども、利用者との信頼関係を築くよう努める

・時間外の保育、基本エリア以外での保育、有料施設での保育 等、利用者の利用状況に応じてあらゆる付加サービスを用意し、保育の充実を図る

・あらゆる 教育 サービスを用意し、利用者の希望によって付加し、保育の充実を図る

教育とは、子どもの発達や知能の向上を促したり、知識を広げたりして、子どもの個性や特性を伸ばそうとすることとする

・いくつかの減額サービスを設け、利用者の負担軽減を図る

・保育レポート を作成し、利用者に開示することにより保育の透明化を図る

保育レポートとは、子どもの名前、利用日時、利用時間、保育内容を記録したもので、利用者と共有できる文書のこと

保育レポートは、利用者が開示、共有を不要としても、保育内容を客観視して改善点・反省点を考えるために作成する

・おたより を発行し、当所へ親しみを感じられるようにする

 おたよりとは、月に1回を目安に発行する書面のことで、子育てに関する話題や当所についての案内や、催しの予告などを記している

・定期的(月に1回を目安)に、当所の用意するオモチャの消毒を行う

・定期的(月に1回を目安)に、「認可外保育施設自己チェック表」にて、自己チェックを行う

・不定期に研修へ参加し、最新の情報を習得するよう努める

   

4.サービスの変更

・サービスの内容に変更があれば、速やかに、変更の事由とあわせて当所サイトやSNSを使って掲示する

・変更は、掲示からある程度の期間をおいてから新しいサービスを施行するが、やむを得ず直ちに変更しなければならない場合、既に利用の予定がある利用者には速やかに通達するよう努める

   

5.個人情報の取り扱い

・利用者から取得した 及び、知り得た、利用者 及び、子どもの個人情報は、保育、連絡のために利用し、利用者の同意や許可なく、第三者への提供はしない

・個人情報は、利用者の最後の利用から7年間保存する

・漏洩 及び、滅失することがないよう、厳重に管理する

   

サービス料金

(令和2年5月21日施行)

   

1.以下は、通常の保育として提供するサービスとその料金及び、保育中に起こりうる事象に対するサービスとその料金で、それぞれ、利用者が希望した保育内容 又は、実際の保育内容に応じて発生する

   

基本料金 1,500円

最初の1時間の保育料の料金

   

保育料

1時間1分以上 10分250円

2時間1分以上 10分300円

3時間1分以上 10分500円

それ以上の保育は原則、受け付けない

また、初めて利用する利用者は2時間以上の保育を原則、受け付けない

   

交通費

多治見 0円

土岐 0円

瑞浪 0円

可児 1,000円

恵那 1,000円

春日井 1,500円

小牧 1,500円

その他の地域は利用者による相談に応じて設定する

   

有料施設での保育 施設利用料の全額

子ども 及び、保育者が施設を利用することで支払った料金は利用者が全額負担する

有料駐車場の料金もこれに該当する

   

時間外料金 500円

予約した時間を超過して保育した場合 及び、開所していない時間に保育した場合、それぞれ発生する

   

・前日お申込み料金 200円

利用者が、利用予定日の前日0時から21時までの間に申し込みをした場合、発生する

以上

   

2.以下は 保育オプション として提供する保育の付加サービスとその料金で、利用者の希望で、通常の保育に付加できる

   

保育中のご連絡 200円/1回

緊急時 及び、非常災害時を除いた保育中に、連絡をとりたい場合に付加できる

ただし、希望して付加していなかったとしても、保護者からの連絡に応じた場合及び、保護者の希望で保育者から保護者へ連絡をした場合にはそれぞれ発生する

   

お子様のお食事補助 300円

利用者の用意した食事 及び、軽食を、子どもが食べるのを補助してほしい場合に付加できる

水分補給は食事補助に含まない

原則、食事 及び、軽食の提供は行わない

保育者も子どもと食事をとる場合がある

以上

   

3.以下は あそびのオプション として提供する教育の付加サービスとその料金で、利用者の希望でいずれか1つ、通常の保育に付加できる

サービスに必要な道具は全て、保育者が用意する

内容は子どもの月齢 及び、興味関心によって変更することがある

保育環境によっては付加できない場合もある

   

知育あそび 100円

プリントやカードなどを用いて、色や形、生き物、乗り物などの名前を学んだり、大きさや量、仲間分けを考えたり、迷路で予測能力を養ったりする

   

英語あそび 200円

プリントやカードなどを用いて、英語で色や形、生き物、乗り物などの名前を学んだり、CDを用いて、英語の歌に親しんだりする

   

フォニックスあそび

アルファベット5つ 100円

または 全アルファベット 500円

プリントやカード、CDなどを用いて、アルファベットの英語の発音 フォニックスを学ぶ

   

制作あそび 300円

絵をかいたり、工作をしたりして、月齢・年齢に合った作品作りに取り組む

以上

   

4.以下は 特別セット として不定期に提供するサービスとその料金である

それぞれの特別セットは、通常の保育の扱いではないが、通常の保育と同様に、保育料を追加して、利用者の希望の保育時間まで延長することができる

   

Englishセット

基本料金 1,500円 に英語あそびが付加する

   

行事制作セット

基本料金 1,500円 に 特別制作 が付加する

特別制作とは、行事に合わせた制作で、制作あそびと内容が異なる

また、制作あそび同様、 絵をかいたり、工作をしたりして、月齢・年齢に合った作品作りに取り組む

必要な道具は全て、管理者が用意する

   

ランチセット

料金 2,000円

料金に、基本交通費と90分の保育、お子様のお食事補助が付加している

この料金は、基本料金の扱いではない

   

はじめてセット 

料金 1,000円

料金に、基本交通費と45分の保育、保育中のご連絡1回が付加している

対象は当所の利用が初回となる子どもの保育のみ

この料金は、基本料金の扱いではない

このセットは、保育時間の延長はできない

以上

   

減額サービス

(令和2年3月3日施行)

   

利用者の負担軽減を図るため、割引項目を設けている

以下の割引の利用は、利用者の任意 及び、条件を満たすことで利用できる

   

1.以下は、通常割引として提供する割引の、利用条件とその金額である

通常割引の対象は全て、基本料金のみである

通常割引は併用できる

   

ご利用7日前のご予約 100円引き

利用日の7日前までに予約が完了していた場合、利用できる

   

SNS掲載許可 50円引き

当所のSNS(Instagram、個人ブログ)へ保育内容を掲載することについて同意し、掲載同意書を記入して提出することで、利用できる

利用者の利用日について掲載の予定がない場合、この項目は利用できない

以上

   

2.以下は、特別割引として提供する割引の、利用条件とその金額である

特別割引の対象は全て、基本料金のみである

特別割引はいずれか1つしか利用できない

通常割引とは併用できる

   

通院での利用 200円引き

利用事由が通院であり、利用日当日の医療機関の領収書等、通院を証明できるものを提示すると利用できる

   

健康診断での利用 200円引き

利用事由が健康診断であり、利用日当日の医療機関の領収書、母子手帳といった健診日がわかるもの等、健康診断を証明できるものを提示すると利用できる

以上

   

3.当所が不定期に発行する 割引券、クーポン、サービス券 等は、以上の割引とは扱いが異なり、それぞれの記載内容に応じて利用する

以上、サービス内容

   

契約内容

(令和2年3月3日施行)

   

児童福祉法59条の2の3に則り、サービスを利用するための契約の内容 及び、その履行に関する事項について説明する

当所において契約は、サービスの利用の度に成立させ、利用者のサービス料の支払いをもって終了する

当所において、契約には 申し込みとその予約、利用者情報書、見積もり・契約書 が必要となる

契約書は、見積もり書も兼ねている

   

1.契約までの流れ

    

・申し込み

利用者は①から⑧を送付する

①利用者の氏名

②子どもの氏名

③利用者の連絡先 …予約完了の通知が受け取れるもの

④利用予定日

⑤利用予定時間

⑥保育場所

⑦オプションやセット等の利用の有無

⑧特筆すること・質問

連絡手段は問わない

   

・予約完了

不備がなく、予約可能であれば予約完了の通知をする

通知の際に、見積もりを送付し、持ち物(水分補給ができるもの・着替え・ハンカチ・ティッシュ、必要であれば、オモチャ・オムツ・おしりふき・敷物(おむつ替えの際使用する))の用意を伝える

   

・契約成立

利用日に保育場所にて契約書に署名をする

契約が成立すると保育を開始できる

   

2.利用者情報書ついて

当所において利用者情報書とは、利用者 及び、子どもの利用について管理するための書類のこと

以下はその内容と説明である

   

・初回申込日 …利用者が初めて申し込みを行った日

・利用者の氏名と生年月日

・子どもの氏名と生年月日

・利用者の住所

・利用者の連絡先

・利用者の緊急連絡先 …保育中に、利用者本人と必ず連絡がとれるもの

・子どものかかりつけ医の医療機関名と電話番号 …緊急時に利用する場合がある

・備考 …保育するにあたり特筆しておくこと、以降の利用状況 等を、当所が書く欄

以上

   

3.見積もり・契約書について

当所において契約書とは、契約内容とその料金(見積もり)を記し、その契約が成立したことを利用者の署名をもって表す書類のこととする

以下は、その内容と説明である

   

・当所の名称と住所

・管理者の名前

・利用者の氏名

・利用日

・予約時間

・保育場所

・利用内容 …予約内容に対し発生する料金とその内訳(見積もり)

・予約時間を過ぎた場合、時間外料金が発生することについての注意

・予約時間より早く保育が終了した場合、保育していない分の料金は請求しないという案内

・子どもの体調の確認(検温)

・水分補給方法の確認

・オムツ、おしりふきの受け取りの確認

・緊急連絡先の確認 …契約の度に、実際に連絡がとれるか確認する

・減額サービスの利用の有無 …請求の際に反映

・サービス内容についての書類の交付の確認 …交付歴を確認し、最新のものが交付されているか確認する

・契約内容についての書類の交付の確認 …交付歴を確認し、最新のものが交付されているか確認する

以上

   

契約時の書面交付

児童福祉法59条の2の4に則り、契約が成立した時は、その利用者に対し、契約内容等を記載した書面を交付する。

以上、契約内容